Pertanyaan Umum

Arka Studio adalah studio digital yang menyediakan layanan pengembangan web, aplikasi mobile, sistem informasi, dan produk digital lainnya. Kami berdedikasi untuk menghadirkan solusi teknologi berkualitas tinggi bagi bisnis dari berbagai skala.

Untuk produk digital, Anda dapat membeli langsung melalui katalog kami. Untuk layanan pengembangan kustom, silakan hubungi kami melalui formulir kontak atau WhatsApp untuk konsultasi awal gratis. Tim kami akan membantu Anda menentukan solusi terbaik sesuai kebutuhan.

Kami beroperasi secara remote-first dengan tim yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Kami melayani klien dari seluruh Indonesia dan mancanegara melalui komunikasi digital yang efektif.

Ya, kami menerima proyek dari klien di seluruh dunia. Tim kami terbiasa bekerja dengan klien internasional dan dapat berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.

Waktu pengerjaan bervariasi tergantung kompleksitas proyek. Untuk produk digital, biasanya 1-2 minggu. Untuk proyek pengembangan kustom, mulai dari 4-12 minggu. Kami akan memberikan estimasi waktu yang akurat setelah konsultasi awal.

Kami menyediakan berbagai produk digital termasuk Sistem Point of Sale (POS), Sistem Informasi Manajemen, Landing Page, Template Website, dan berbagai solusi digital lainnya yang siap digunakan.

Lisensi Reguler: Untuk satu proyek akhir oleh satu pengguna. Lisensi Extended: Untuk penggunaan komersial yang lebih luas termasuk SaaS. Lisensi Enterprise: Untuk penggunaan korporasi dengan fitur tambahan dan dukungan prioritas. Hubungi kami untuk detail lengkap.

Ya, semua produk kami mendapatkan pembaruan gratis selama masa aktif lisensi. Pembaruan mencakup perbaikan bug, fitur baru, dan peningkatan keamanan. Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email saat pembaruan tersedia.

Beberapa produk kami menyediakan demo atau versi trial yang dapat Anda coba sebelum membeli. Silakan kunjungi halaman produk untuk melihat apakah demo tersedia.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), kartu kredit/debit, dan virtual account. Semua pembayaran diproses melalui payment gateway yang aman.

Pengembalian dana dapat diajukan dalam waktu 14 hari setelah pembelian jika produk tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan. Untuk layanan pengembangan kustom, pengembalian akan dinegosiasikan berdasarkan progress proyek.

Ya, invoice akan dikirimkan otomatis ke email Anda setelah pembayaran berhasil. Anda juga dapat mengunduh invoice dari halaman riwayat transaksi di akun Anda.

Semua harga yang tercantum sudah termasuk PPN 11% sesuai ketentuan perpajakan Indonesia yang berlaku.

Dukungan teknis tersedia melalui email, WhatsApp, dan sistem tiket. Untuk klien Enterprise, kami menyediakan dukungan prioritas dengan response time lebih cepat. Jam operasional dukungan: Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB.

Ya, sebagian besar produk kami dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan Anda. Untuk kustomisasi yang lebih kompleks, kami sarankan untuk menggunakan layanan pengembangan kustom kami.

Produk digital kami tersedia dalam format standar industri: HTML/CSS/JS untuk website, source code Laravel/React/Vue untuk aplikasi, dan dokumentasi lengkap untuk setup dan konfigurasi.

Ya, kami memberikan garansi teknis selama 30 hari untuk perbaikan bug atau error yang ditemukan. Jika Anda mengalami masalah teknis, silakan hubungi tim dukungan kami dengan detail masalah yang Anda alami.